El ministro de Transformación Digital y Función Pública, Óscar López, ha anunciado que las llamadas comerciales deberán realizarse desde números que comiencen por el prefijo 400 a partir del 17 de octubre. La finalidad es que los ciudadanos sepan identificar inmediatamente este tipo de comunicaciones evitando de este modo, posibles fraudes telefónicos.
La resolución fue publicada en el pasado mes de abril y establece que las empresas tendrán que emplear una numeración específica de nueve dígitos encabezada por el número 400 cuando se hagan llamadas con fines comerciales. López ha recordado la hecha en la presentación de los datos de avance de las consultas realizadas entre los meses de enero y junio al servicio 017 ‘Tu ayuda en Ciberseguridad’. Es un canal gratis y confidencial que gestiona el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe).
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Los operadores tendrán que bloquear aquellas llamadas comerciales que se realicen desde números que no empiecen por el código asignado.
Los números con el prefijo 400 son unidireccionales
Los teléfonos que comiencen por el prefijo 400 tendrán carácter unidireccional, esto es, que las empresas podrán usarlos para llamar a los usuarios pero los ciudadanos no podrán devolver la llamada. Con esta limitación, el Gobierno pretende reforzar la protección de los consumidores y evitar posibles prácticas fraudulentas que estén relacionadas con tener que devolver llamadas a números desconocidos.
Según anuncia la resolución que se ha publicado en el BOE (Boletín Oficial del Estado), el código 400 permite facilitar la identificación de las comunicaciones comerciales de modo que se mejore la claridad cuando se usen los números considerados ‘públicos’.
López ha destacado que con esta medida se da cumplimiento a la Ley de Atención a la Clientela, que fue aprobada en diciembre y que contempla la obligación de que se asigne un código numérico especial a las llamadas que se realizan con fines comerciales. El Ejecutivo ha enmarcado esta propuesta dentro del plan contra las estafas telefónicas y por mensaje.
Desde su puesta en marcha los operadores de telecomunicaciones han bloqueado más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de texto fraudulentos según los datos oficiales.
Los SMS con alias no registrados se bloquearán
El mes de septiembre marca un punto de inflexión ya que antes de que entre en funcionamiento el número 400, el plan incorporará otra medida dirigida a luchar contra la suplantación de identidad mediante mensajes de texto.
Desde el 15 de septiembre las empresas de telefonía móvil tendrán que bloquear los SMS enviados con alias que no estén controlados por la base de datos oficial gestionada por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).
El registro contempla los códigos alfanuméricos que las empresas, marcas o las administraciones empleen como remitentes de sus mensajes. De este modo, los usuarios sólo deben recibir mensajes con alias registrados y vinculados a entidades legítimas.
El registro quedó constituido el pasado 28 de marzo, después de que la CNMC tramitase el procedimiento para aprobar las directrices que regulan su funcionamiento.