La plataforma de streaming Netflix ha anunciado que integrará una nueva función de búsqueda basada en inteligencia artificial generativa antes de final de año, con el objetivo de facilitar el acceso a contenidos personalizados. Así lo ha comunicado Gregory Peters, presidente y codirector ejecutivo de la compañía, durante la presentación de los resultados económicos del primer trimestre de 2025.
La medida forma parte de una serie de cambios pensados para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, especialmente tras la introducción del plan con publicidad.
Cambios en la experiencia del usuario
Netflix pretende reforzar su sistema de recomendaciones a través de herramientas más avanzadas que permitan una experiencia de usuario más intuitiva. Entre las novedades, destaca el desarrollo de una búsqueda interactiva impulsada por IA generativa, que permitirá al usuario encontrar contenido de forma más precisa, adaptándose a sus intereses y hábitos.
Según Peters, la mayoría de los títulos más conocidos representan menos del 1% del total de visualizaciones, lo que indica que aún existe margen de mejora en la forma en que los usuarios descubren contenido en la plataforma. De esta manera, señaló que las nuevas funcionalidades se están diseñando a partir de comentarios de los usuarios y estarán disponibles a lo largo de este año.
Evolución de los modelos de suscripción
El directivo también abordó los efectos del plan con anuncios, introducido como alternativa ‘lowcost’: “Nuestros cambios de precios más recientes han ido en línea con las expectativas. El compromiso sigue siendo fuerte”.
Además, defendió la opción de pagar por añadir un miembro extra a la suscripción, una funcionalidad que, según afirmó, "ofrece flexibilidad" y ha mostrado buenos niveles de retención y uso. Por su parte, el director financiero, Spencer Neumann, apuntó que esta opción “sigue creciendo de forma modesta, pero constante”.
La compañía continúa explorando nuevas formas de adaptar su servicio a las necesidades del mercado, manteniendo su apuesta por la innovación tecnológica. La incorporación de herramientas basadas en IA se presenta como una evolución estratégica en su modelo de negocio, con la finalidad de mejorar la personalización del servicio y aumentar la satisfacción del usuario, para así seguir liderando en el sector del entretenimiento en streaming.
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