La increíble respuesta de Burger King a un empleado que cometió un error: "se tomó muy en serio lo de estar on fire"

Todo comenzó la noche del 27 de julio de 2024 cuando el community manager de Burger King Ecuador cometió un error, por el que podría haber sido despedido. El empleado se equivocó de cuenta de Instagram y transmitió en directo una fiesta, imágenes a las que no tardaron en reaccionar los seguidores de la cadena de hamburguesas. En pocos minutos, la red social se llenó de comentarios.

El CM que además de trabajar en Burger King, también es DJ y en lugar de compartir la fiesta en su cuenta, lo hizo sin percatarse en la de la empresa. Lejos de recibir comentarios de crítica, los seguidores apoyaron al empleado, pidiendo que lo “perdonaran”, asegurando que es “un error que a todos los CM les puede pasar” y “que le suban el sueldo”. Pero, ¿cuál fue la reacción de BK?

La respuesta de Burger King: “nuestro CM se tomó muy en serio lo de estar on fire”

Si bien el error del community manager de BK Ecuador, sorprendió a los seguidores, más lo hizo la reacción de la cadena ante los comentarios de la gente. Viendo el apoyo que recibió el empleado en redes sociales, incluso de grandes marcas ecuatorianas, Burger King, decidió no solo no sancionar al CM, sino que mantuvo el vídeo en Instagram, y publicó un comunicado más que ingenioso.

“Sabemos que nuestro CM se tomó muy en serio lo de estar “on fire” y terminó transmitiendo en vivo una fiesta que no estaba en el menú. En Burger King, hasta los Reyes cometen errores. Y bueno, ¿quién no ha tenido un desliz en el after?. Apoyamos a nuestro CM porque cada falla es una oportunidad para aprender. Además, todos sabemos que las mejores historias empieza con un “¿te acuerdas de aquella vez…?”

Con esta reacción la cadena de hamburguesa ha demostrado cómo “un error” que podría haberle costado caro a la marca, se puede utilizar para darle valor.

Tanto es así, que la historia no ha terminado, y Burger King Ecuador, ya tiene previstas más acciones para potenciar este tema. Ahora, aquellos seguidores que quieran, pueden participar en el sorteo de una camiseta del DJ contando una anécdota real.