El Tribunal Superior de Justicia (TSJ) del País Vasco ha declarado improcedente el despido disciplinario de una cajera de Carrefour (concretamente estaba en Supermercados Champion) que se apropió indebidamente de cupones descuento destinados a los clientes, usándolos para bajar el precio de sus compras.
La Sala encuentra una conducta irregular, pero considera que la sanción máxima (el despido) es desproporcionada ya que se ha ocasionado un perjuicio económico muy leve. La trabajadora tenía categoría de especialista y un sueldo bruto de 1.374,6 euros al mes. Estaba contratada desde enero de 2022 y fue despedida en abril de 2024.
En la carta de despido, la empresa justificó esta decisión al considerar que había incurrido en una falta muy grave por apropiarse de cupones promocionales de uso exclusivo para clientes, y canjearlos en beneficio propio.
Usó cinco cupones de ‘el 50% que vuelve’
Según los hechos probados, la empleada se apropió de cinco cupones descuento de la promoción ‘50% que vuelve’. Esta promoción consiste en la devolución de la mitad del importe (el 50%) de una selección de más de 1.000 o 1.500 productos entre los que se encuentran los frescos, despensa, perfumería o droguería.
El bono se genera automáticamente cuando se pasa por caja y luego se puede canjear en una compra posterior. Así, como refleja la sentencia STSJ 2234/2025, ella misma durante su jornada laboral y en su puesto de trabajo, acumuló los puntos que no le pertenecían.
Luego, usó el dinero que tenía acumulado en varias compras, tanto en el supermercado donde trabajaba como en otro diferente.
Entre las compras detalladas en la sentencia, aparecía una de 106,94 euros, en la que aplicó los descuentos y pagó 77,96 euros. O compras menores en las que pagó 1,23 euros tras aplicar los cupones. La empresa coloca el beneficio económico que consiguió la empleada gracias a los tickets descuento en 8,06 euros.
Carrefour señaló que el uso de los cupones es “personal e intransferible”
Carrefour consideró estos hechos como una transgresión de la buena fe contractual y un abuso de confianza subrayando que los cupones son “personales e intransferibles” y que el hecho de que los mismos empleados usen los de los clientes es una práctica fraudulenta.
La trabajadora, cuando la llamaron desde la dirección, reconoció que había cometido esta irregularidad.
Primera instancia avaló el despido
En primera instancia, el Juzgado de lo Social dio la razón a la empresa porque entendió como acreditada la infracción, pero el TSJPV revocó la decisión tras aplicar la ‘teoría gradualista’ (igual que ha pasado en otros despidos) que obliga a ponderar la gravedad de la conducta así como sus consecuencias.
El tribunal reconoce que la actuación de la trabajadora fue irregular y encaja en las faltas muy graves previstas en el convenio colectivo. No obstante, subraya que no existió un perjuicio relevante para la empresa ni una conducta maliciosa, y que el importe obtenido carece de entidad suficiente para justificar el despido.
Tendrán que readmitirla o pagar una indemnización
Como consecuencia de este despido improcedente, ahora la empresa deberá optar entre readmitir a la trabajadora o abonarle una indemnización de 3.354,46 euros además de los salarios que dejó de cobrar, calculados en 45,18 euros diarios, desde el momento del despido. Este fallo no es firme y podrá ser recurrido ante el Tribunal Supremo (TS).
