Amazon, el gigante del comercio online propiedad de Jeff Bezos, ha anunciado que invertirá 10.000 millones de euros en ampliar y modernizar su logística en Europa. La intención es la de dar un giro a sus instalaciones, incorporando robots de nueva generación y creando hasta 10.000 puestos de trabajo.
Esta idea ha sido adelantada durante el evento Delivering in the Future, que ha tenido lugar en Londres, donde la empresa ha presentado varias novedades centradas en la robótica, la formación profesional y los cambios para hacer más rápidos los servicios de entrega. Pero lo que ha llamado la atención de los presentes es la llegada de las nuevas tecnologías a los centros de operaciones para dar una respuesta fiable a los imprevistos.
Armin Cossmann, vicepresidente de Operaciones de Cumplimiento de Pedidos para Europa, ha explicado que la red operativa de Amazon por todo el mundo está presente “en los momentos cotidianos que son importantes, llegando justo a tiempo”. Destaca la rapidez, fiabilidad y comodidad “a una escala que facilita la vida de las personas, y eso es lo que queremos decir cuando hablamos de innovación”.
La vicepresidenta de Amazon Europa, Mariangela Marseglia, ha destacado la importancia de los microcentros y de innovar para ganar eficiencia. “Cuando entregamos rápido un pedido, damos al cliente la oportunidad de que dedique su tiempo a otras cosas”.
Servicio de entregas ultrarrápidas
Amazon ha centrado buena parte de sus propuestas en mejorar la entrega a sus clientes, apuntando a un servicio ultrarrápido que haga llegar los paquetes en menos de 30 minutos y que podría abarcar a decenas de millones de personas en todo el mundo.
Otra de las novedades son los nuevos sistemas robóticos, equipados con la última tecnología, diseñados para trabajar junto a las personas empleadas pero con tareas mucho más exigentes. Entre estos, ocupa un lugar preferencial el modelo Proteus, que destaca por su autonomía.
Mejora la versión original y ayudará a integrar humanos y máquinas. Los empleados podrán hablarle igual que lo harían a un compañero, sin usar lenguajes especiales. Podrá empujar carros con peso, desplazarse dentro de las naves logísticas y eso hará que los empleados se dediquen a otras cosas, mejorando su eficiencia.
Este robot está en fase de pruebas, pero se espere que llegue a Europa en el primer semestre del año que viene.
Además de Proteus, Amazon pondrá en marcha Vulcan, otro sistema robótico que siente los objetos que manipula y que hará ganar precisión en la preparación de los pedidos. A lo que hay que sumar a Stark, que colaborará en la manipulación de contenedores junto a trabajadores humanos. Una vez que se haya probado en Barcelona, este modelo llegará a otros 15 centros logísticos en 2026.
25.000 nuevos puestos de trabajo
La intención de la empresa de Bezos no es la de cambiar a los trabajadores por robots, nada más lejos de la realidad. Se trata de complementar la actividad de los equipos mejorando la condiciones de trabajo en los centros logísticos. Se han anunciado 25.000 nuevos puestos de trabajo en Europa en los próximos años que serán para operaciones, mantenimiento, ingeniería y logística.
Se va a invertir un total de 800 millones de euros en el programa de formación para que medio millón de profesionales consigan nuevas competencias. Hay que saber que en Europa, actualmente hay 230.000 personas trabajando para Amazon, según datos de El Mundo.
Aunque es cierto que se han producido recortes de plantilla (unos 30.000 empleos en todo el mundo en pocos meses), se trata de una reestructuración que no tiene que ver con los robots.
Se han destinado más de 60.000 millones de euros a Europa, siendo la inversión anual más alta realizada por la empresa.
