El Tribunal Superior de Justicia de Castilla y León (TSJCyL) ha confirmado el despido disciplinario de un jefe de sección de una tienda GAME, situada en un centro comercial en Ponferrada. La Justicia consideró acreditado que se realizaron operaciones fraudulentas con cuentas de clientes, con las que se simularon compras de productos seminuevos incumpliendo con los protocolos de la empresa.
Estos protocolos, que toda la plantilla conocía, incluían el uso de sistemas de la empresa para uso personal, realizar operaciones en cuentas de socios cuando estos no se encontrasen en la tienda, usar cuentas de conocidos o familiares para acumular puntos o realizar compra - venta simulada con productos sin identificar, entre otros. De este modo, la Sala de lo Social, con sede en Valladolid, ha ratificado la sentencia dictada previamente por el Juzgado de lo Social número 1 de Ponferrada, que ya declaró procedente el despido.
El trabajador tenía un contrato indefinido desde el mes de junio de 2017 ocupando la categoría de jefe de sección y a veces estaba de dependiente. Trabajaba a jornada completa cobrando 55,55 euros brutos diarios, lo que equivale a 1.660 euros mensuales y casi 20.000 euros al año.
Uso de cuentas de socios que no estaban en la tienda
La investigación interna de la empresa encontró varias operaciones realizadas en el mes de mayo de 2024 en las que este empleado usaba las cuentas de socios sin que estuvieran en la tienda. Registró varias ventas de tarjeta prepago de Steam, PlayStation o Roblox a nombre de clientes para acumular los puntos de fidelización y justificar luego operaciones de compra de videojuegos o accesorios de consola de segunda mano.
En algunos casos, se llevaba estos productos del almacén una vez que terminaba las ventas. También resalta la sentencia STJ CL 2157/2025 que el empleado compró artículos seminuevos a clientes reales pagando en efectivo sin registrar correctamente las operaciones en el sistema interno.
Esta práctica es especialmente sensible porque la normativa obliga a identificar a quienes venden productos usados y comunicar los datos a las fuerzas de seguridad.
La empresa declaró un perjuicio de más de 240 euros
La empresa, en la carta de despido, explicó que detectaron varias operaciones fraudulentas. Entre ellas, ventas registradas irregularmente por valor de 63,92 euros, compras ficticias de productos seminuevos asociadas a la cuenta de un socio por 87 euros, otras operaciones por 63 euros y movimientos adicionales por 29 euros.
En total, las cantidades detalladas en la resolución suman al menos 242,92 euros. Pero la sentencia señala que el perjuicio podría ser mayor ya que también menciona compras no registradas, alteraciones de inventario y acumulación fraudulenta de puntos y vales promocionales.
GAME sostuvo que estas prácticas perjudicaban a la empresa porque impedían fidelizar correctamente a los clientes reales y ponían en riesgo la compra de productos de segunda mano, ya que están sujetos a una gran vigilancia policial.
El trabajador pidió que el despido fuese nulo o improcedente
Durante el procedimiento judicial, el trabajador negó las irregularidades y solicitó que el despido fuese considerado como nulo o improcedente. Pero el TSJ concluyó que el recurso se limitaba a discrepar de la valoración de las pruebas que había realizado el juez de instancia.
Apuntaba, además, a que no se aportaron pruebas para desmontar los hechos ya acreditados. La Sala recordó que el recurso de suplicación no permite que se valoren de nuevo las pruebas considerando acreditado que el empleado había incumplido las normas internas de la empresa.
La sentencia no contempla indemnización alguna para el trabajador ya que el despido fue procedente aunque, eso sí, podrá recurrirse ante el Tribunal Supremo.