La Agencia Tributaria (AEAT) pondrá en marcha este miércoles 6 de mayo el servicio de atención telefónica para preparar y presentar la Renta correspondiente al ejercicio 2025. La campaña de Hacienda para la presentación del IRPF ya ha empezado y miles de contribuyentes han presentado sus declaraciones por vía telemática desde el pasado 8 de abril.
Ahora, la iniciativa vendrá complementada con un plan especial de asistencia a los vecinos que viven en pequeños municipios, ya que en muchos casos son los que tienen más problemas para acceder a internet.
El servicio telefónico de Hacienda es el programa ‘Le Llamamos’ y permitirá a los ciudadanos recibir asistencia personalizada sin necesidad de tener que acudir a una oficina de la AEAT. Para acceder, es necesario sacar cita previa (plazo abierto desde el 29 de abril) tras lo que los funcionarios de Hacienda contactarán con el contribuyente en la fecha y hora indicadas.
Las llamadas se realizarán desde el número 913335333, de forma exclusiva en un intento de mejorar la seguridad ante posibles estafas.
Aumenta el número de declaraciones
La campaña de la Renta de este año está desarrollándose en un contexto en el que se ha incrementado la actividad económica y el empleo, dos factores decisivos que explican el aumento en el número de declaraciones ya que se esperan unos 25 millones. Esto supone un 2,1% más que el año pasado.
Con esto, se espera ingresar 24.628 millones de euros, un 18,4% más y el importe a devolver descenderá el 3,2% hasta los 13.271 millones según datos de la Agencia Tributaria recogidos por Europa Press.
En los últimos años, muchos contribuyentes han utilizado el canal telefónico como una de las vías principales de atención personalizada, ya en la anterior campaña, el sistema permitió gestionar cerca de 1,2 millones de declaraciones.
Este modelo facilita el acceso al servicio pero también acelera la tramitación de devoluciones sin reducir el tiempo de espera.
Terminar con la brecha territorial y digital
Junto a la atención telefónica, la Administración tributaria va a activar desde ese 6 de mayo un programa especial para pequeños municipios, en colaboración con las Comunidades Autónomas y los ayuntamientos. La propuesta persigue paliar la brecha territorial y digital ofreciendo alternativas a quienes carecen de medios o conocimientos para completar este proceso por internet.
La atención presencial en oficinas empieza el 1 de junio, con cita previa abierta desde el 29 de mayo. El calendario mantiene la misma estructura que campañas anteriores.
Hacienda avisa de posibles fraudes durante la campaña
La Agencia Tributaria ha intensificado sus advertencias sobre intentos de fraude durante la campaña. Recuerda que nunca solicita información confidencial como datos bancarios o números de tarjeta a través de correos electrónicos, SMS o aplicaciones de mensajería, ni realiza devoluciones mediante métodos como Bizum. Asimismo, insiste en que no se deben atender comunicaciones procedentes de números distintos al oficial ni descargar archivos o acceder a enlaces sospechosos.
La Agencia apela a la colaboración ciudadana para detectar y comunicar posibles fraudes, en un intento de reforzar la seguridad de un proceso que afecta a millones de contribuyentes cada ejercicio.