Escrivá asegura haber acabado con el mercado negro de citas de la Seguridad Social

El ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, José Luis Escrivá, ha anunciado hoy que su departamento ha tomado medidas drásticas para abordar la existencia de un mercado negro de venta de citas previas en las oficinas de la Seguridad Social. Tras detectar esta preocupante situación, el ministro ha asegurado que se actuó de manera inmediata y decidida.

La denuncia del Consejo Económico y Social (CES) sobre la venta de citas llevó a Escrivá a revelar que, en su momento, se descubrió que aproximadamente el 1% de las citas eran reservadas a través de robots. Para combatir este problema, se implementó rápidamente un sistema de bloqueo de direcciones IP que provenían de estas herramientas automatizadas.

Además, el ministro destacó que se han dificultado considerablemente los procedimientos de identificación para la concesión de citas en la Seguridad Social. Asimismo, se han reforzado de manera significativa los operativos telefónicos y otros medios para la programación de citas previas, según informa Europa Press.

Las 'urgencias reales' puedes sen atendidas sin cita previa

Escrivá puntualizó que durante la pandemia del Covid-19, el uso de citas previas se generalizó de forma obligatoria. Sin embargo, esto ha dado lugar a dinámicas no deseadas, como la venta de citas. El ministro hizo hincapié en que aquellos con una urgencia real pueden dirigirse a una oficina de la Seguridad Social sin necesidad de cita previa. De hecho, en abril, una de cada cuatro atenciones prestadas por la Seguridad Social se realizó sin cita previa.

“Existen mesas de atención donde los ciudadanos pueden plantear sus problemas, y si el caso es urgente, se les atiende de inmediato”, afirmó Escrivá. “Hemos experimentado una transición desde la pandemia, donde todo se basaba en citas previas, y hemos tenido que adaptarnos a estas circunstancias. Pero estamos abordando esta situación con gran determinación”, añadió.

El ministro recordó que la plantilla de la Seguridad Social ha sido incrementada debido a la pérdida de un 23% de funcionarios entre 2011 y 2020. De hecho, destacó que a finales de este semestre se habrán incorporado 3.000 funcionarios adicionales, una cifra que establecerá un récord absoluto.

Con estas medidas y la incorporación de nuevo personal, el ministro Escrivá busca poner fin al mercado negro de venta de citas previas en la Seguridad Social y mejorar la eficiencia y accesibilidad del sistema para todos los ciudadanos que requieran de sus servicios.