El Banco de España da las claves para canjear el dinero en efectivo estropeado por la DANA

¿Qué ocurre con el dinero en efectivo estropeado por la DANA? Son miles las personas que han visto peligrar los ahorros que tenían guardados en casa, pero que han podido salvarlos tras las inundaciones. Para recuperar estos billetes, el Banco de España ha implementado una serie de medidas extraordinarias para facilitar el canje de billetes y monedas deteriorados como consecuencia de las recientes inundaciones provocadas por la DANA en la Comunidad Valenciana.

Te explicamos las medidas especiales para el canje de #efectivo deteriorado por la #DANA. Si tienes dinero dañado, ven al Banco de España o a entidades de crédito para canjearlo, no se lo confíes a terceros, podría ser una #estafa https://t.co/PkriK47aSy #bdeEfectivo #Valencia pic.twitter.com/rBAdHb5tKS

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— Banco de España (@BancoDeEspana) November 6, 2024

Cabe mencionar que estas acciones están dirigidas tanto a particulares como a comerciantes afectados por los daños ocasionados por las lluvias torrenciales en la región. A partir de este momento, se ha habilitado una ventanilla especial en la sucursal del Banco de España en Valencia para la atención directa de los ciudadanos afectados. No será necesario solicitar cita previa, y los interesados podrán acudir en persona durante el horario habitual de atención, de lunes a viernes, entre las 8:30 y las 14:00 horas.

Los billetes y monedas que sean reconocibles como legítimos y puedan ser contados en el momento serán abonados de manera inmediata. En aquellos casos en que sea necesario un examen más exhaustivo, el proceso se llevará a cabo lo más rápidamente posible, y los afectados deberán proporcionar sus datos de contacto a través de un formulario para agilizar la verificación.

Al mismo tiempo, el Banco de España ha llegado a un acuerdo con las entidades de crédito de la zona afectada, permitiendo que cualquier persona pueda acudir a sus oficinas o puntos móviles para realizar el canje de efectivo deteriorado, sin importar si son o no clientes de dichas entidades. Esta medida pretende facilitar el proceso y ofrecer alternativas de atención a quienes no puedan desplazarse directamente a la sucursal de Valencia.

El Banco de España alerta de las posibles estafas al canjear dinero 

El Banco de España también ha emitido una advertencia a la ciudadanía para evitar caer en posibles fraudes. Se ha alertado sobre la existencia de personas o empresas que podrían estar ofreciendo servicios de canje de efectivo deteriorado a domicilio, lo que podría tratarse de una estafa. Por ello, se recomienda realizar este trámite exclusivamente a través de las oficinas del Banco de España o las entidades de crédito colaboradoras.

El @BancoDeEspana también trabaja en otras medidas:
1⃣Medidas extraordinarias de canje de billetes y monedas deteriorados:
✅ventanillas específicas sin cita previa en la sucursal de Valencia
✅refuerzo de personal
✅procedimiento especial de canje junto con las entidades

— José Luis Escrivá (@joseluisescriva) November 5, 2024

Para resolver cualquier duda o recibir asistencia adicional, el Banco de España ha dispuesto una línea telefónica de atención al ciudadano en los números:

• 900 545 454.
• 91 338 8830, así como un formulario de contacto disponible en su página web.