Las llamadas comerciales no deseadas, o spam telefónico, son una de las molestias más comunes para los ciudadanos en España. En junio de 2023 entró en vigor la Ley General de Telecomunicaciones, que prohíbe las llamadas comerciales sin el consentimiento expreso del usuario. Sin embargo, a pesar de la entrada en vigor de esta normativa, muchas personas siguen recibiendo estas molestas comunicaciones. Afortunadamente, existen hasta tres métodos para dejar de recibir las llamadas spam.

Estas llamadas suelen producirse porque, aunque la ley prohíbe recibirlas sin consentimiento, en ocasiones los usuarios, y más concretamente los consumidores, aceptan “sin darse cuenta” ciertas condiciones. Por ejemplo, al dar de alta un servicio o solicitar información sobre un producto, es posible que se otorgue permiso para recibir comunicaciones comerciales, abriendo así la puerta a estas llamadas.

También ocurre que, en algunas de esas condiciones, se otorga a la empresa permiso para ceder nuestros datos a terceros con fines comerciales. Por lo tanto, aunque la normativa lo prohíbe, si hemos aceptado determinadas cláusulas, es posible seguir recibiendo llamadas no deseadas. Sin embargo, como hemos mencionado, existen tres métodos sencillos para evitar este tipo de comunicaciones.

1. Activar el modo privado

Tanto los teléfonos Android (Google) e iOS (Apple) tienen una función que, si la activas, dejas de recibir este tipo de llamadas. Para ello, tienes que configurar tu teléfono móvil como privado. Este método impide que tu número sea visible para terceros y reduce la probabilidad de ser contactado por empresas o estafadores.

Para dejar de recibir las llamadas no deseadas, puedes activar el modo privado siguiendo estos pasos según el sistema operativo de tu dispositivo:

Configurar el modo privado en móviles iPhone

1. Abrir los ‘Ajustes’ del iPhone
2. Seleccionar el apartado de ‘Teléfono’
3. Buscar la sección de ‘Mostrar ID de llamada’ y pulsar el botón de desactivar

Configurar el modo privado en Android

1. Accede a la aplicación de Teléfono o Llamadas.
2. Pulsa los tres puntos verticales para abrir el menú de Ajustes.
3. Busca la sección Servicios complementarios.
4. Selecciona Mostrar ID de llamadas o ID de llamadas y antispam y desactiva esta opción.

2. Inscripción en la Lista Robinson

Otra forma eficaz de evitar las molestas llamadas comerciales es inscribirse en la Lista Robinson. Este servicio, totalmente gratuito, está diseñado para proteger a los usuarios de las comunicaciones publicitarias no deseadas. Al registrarte, podrás asegurarte de que las empresas no utilicen tus datos personales con fines comerciales, ayudándote a reducir significativamente el spam telefónico.

Para registrarse solo hay que acceder a la página oficial de la Lista Robinson y completa el formulario con tus datos personales (DNI, nombre, apellidos y correo electrónico). Una vez inscrito, selecciona los medios (teléfono, correo electrónico, SMS) en los que no deseas recibir publicidad y listo.

La inscripción en esta lista es útil, ya que las empresas están obligadas a consultarla antes de lanzar cualquier campaña de marketing, lo que significa que, si tu número o datos están registrados, no podrán incluirte en sus bases de datos para fines publicitarios.

3. Aplicaciones de terceros para bloquear spam

Por último, hay aplicaciones de terceros que han sido diseñadas para identificar y bloquear llamadas de spam. Algunas de las aplicaciones más populares son:

• Para Android: Truecaller o Bloqueador de llamadas y SMS - Calls Blacklist.
• Para iOS: Call Blocker: Block spam calls o Blacklist: Caller ID & Blocker.

Estas aplicaciones suelen funcionar mediante una base de datos compartida de números reportados como spam, lo que las convierte en herramientas fiables para minimizar las interrupciones. Aunque al ser aplicaciones de terceros merece la pena revisar los comentarios y la web de los desarrolladores.