El Gobierno prohibirá a los bancos cobrar comisiones a los mayores de 65 años por sacar efectivo

Los mayores de 65 años, en su mayoría jubilados y pensionistas, ya no deberán pagar comisiones por retirar dinero en efectivo en las ventolinas de los bancos que operan en España. El uso de las nuevas tecnologías, y las prácticas de alguna entidades bancarias que obligaban a usar los cajeros automáticos para realizar operaciones, ya no será un motivo de intranquilidad para los mayores. El Gobierno de España, representado por su vicepresidenta primera, Nadia Calviño, ha anunciado que se prohibirá por Ley que se cobre por este motivo a este colectivo.

La ministra de Asuntos Económicos se ha reunido con el sector bancario para valorar las medidas de inclusión financiera para los mayores de 65 años. Según lo establece el Banco de España, hasta el momento, dar la posibilidad de retirar dinero en ventanilla, sin necesidad de utilizar el cajero automático, depende de la normativa interna de cada banco, por lo que algunas entidades pueden obligar a sus clientes a sacar dinero a través de estos dispositivos. Una situación que excluye a las personas de más edad, que no están familiarizadas con el uso de estas tecnologías.

Los bancos estarán obligados por Ley a no cobrar comisión

“Vamos a adoptar un cambio legal para prohibir el cobro de retiradas en efectivo a personas mayores. Que se elimine este elemento de intranquilidad”, sostuvo la ministra Calviño, al salir de la reunión con los representantes de los bancos. Si bien, gran parte de las entidades bancarias ya no cobran a los mayores de 65 años por sacar dinero en ventanilla, “conviene tener esta obligación legal para que se garantice esta atención”.

Con esta medida se facilitará la inclusión financiera del colectivo sénior que se quejaba de que algunos bancos cobraban a jubilados y pensionistas comisiones por recurrir a las ventanillas a retirar dinero, considerándolo una medida que excluía a estos clientes. Algo similar ocurriría a principios de este 2023 con las libretas de ahorro, cuando las entidad bancarias anunciaron que las retirarían, provocando que personas tengan que usar de forma obligatoria el cajero automático cuando por su edad, tienen dificultades para hacerlo.

Otro de los temas que fueron abordados por el Gobierno y la banca, ha sido el protocolo suscrito en febrero de 2022 para garantizar la inclusión financiera. Al respecto, Calviño indicó que “un 82,2% de las oficinas tienen el horario de atención al público ampliado, que ya hay un 94% de cajeros adaptados y 277.000 personas mayores recibieron formación financiera durante el primer semestre del año”.

¿Qué bancos siguen cobrando por retirar dinero en ventanilla?

La Plataforma de Mayores así como la Asociación de Usuarios Financieros también han participado de la reunión, y en especial, han reclamado por el cobro que hacen algunos bancos por usar el servicio de ventanilla para retirar dinero en efectivo. Hasta el momento, y mientras no se materialice la prohibición por Ley, estas son las entidades bancarias que cobran por el servicio:

• BBVA cobra una comisión de 2 euros cuando se retira menos de 2.000 euros por ventanilla
• Caixabank cobra una comisión de 2 euros también, cuando se retiran menos de 2.000 euros por ventanilla
• Sabadell cobra por este servicio en algunas de sus sucursales

La ADICAE, la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas, Productos Financieros y de Seguros, recuerda que sentencias al BBVA, Bankinter, Santander y Kutxabank declararon el cobro de comisiones por retirar efectivo en ventanilla, como abusivas.