Desde junio de 2023, la Ley General de Telecomunicaciones en España estableció la prohibición de las llamadas telefónicas con fines comerciales sin el consentimiento previo del usuario. Esta normativa afecta a todas aquellas llamadas que interrumpían a los ciudadanos en cualquier momento del día y sin aviso para ofrecer productos o servicios, sin saber cómo se había obtenido su número de teléfono.
Antes de la entrada en vigor de esta ley, muchos usuarios sufrían el acoso de llamadas comerciales inesperadas. Estas prácticas, propias de un marketing agresivo de las empresas, provocaron quejas por parte de los consumidores y obligaron a la creación de soluciones, como la Lista Robinson, destinada a restringir la recepción de llamadas no deseadas.
A partir de este momento, la aprobación de la Ley General de Telecomunicaciones supuso que las llamadas comerciales sin consentimiento quedaran prohibidas, salvo que el usuario hubiera autorizado expresamente su contacto, protegiendo así la privacidad y tranquilidad de los ciudadanos frente a estas prácticas abusivas.
Vía libre para los ciberdelincuentes
Sin embargo, a pesar de la regulación, la experiencia previa con el spam telefónico ha servido para dar rienda suelta a los ciberdelincuentes, que emplean diversas tácticas para realizar fraudes mediante llamadas telefónicas, y los métodos más habituales están vinculados al robo de datos personales o de dinero. Por este motivo, las autoridades recomiendan extremar la precaución ante llamadas sospechosas y no facilitar información personal a números desconocidos.
Cómo dejar de recibir llamadas ‘spam’
Frente a posibles infracciones de la ley o intentos de estafa, los usuarios todavía pueden protegerse desactivando una función en su teléfono móvil para no mostrar su número al realizar llamadas, dificultando así el trabajo tanto de empresas como de delincuentes:
Configurar el modo privado el móviles iPhone
- Acceder a los ‘Ajustes’ del dispositivo.
- Seleccionar el apartado ‘Teléfono’.
- Buscar la opción ‘Mostrar ID de llamada’ y desactivar la función.
Configurar el modo privado en Android
- Abrir la aplicación de ‘Teléfono’ o ‘Llamadas’.
- Pulsar sobre los tres puntos verticales y acceder a ‘Ajustes’.
- Buscar la sección ‘Servicios complementarios’.
- Seleccionar ‘Mostrar ID de llamadas’ o ‘ID de llamadas y antispam’ y desactivar la opción.
