Los riesgos y oportunidades de la digitalización para los trabajadores

Durante tres días, representantes de sindicatos europeos y otras organizaciones participaron del Seminario Internacional, “Digitalización: una herramienta para difundir derechos laborales y llegar a colectivos vulnerables”, organizado por el Centro Europeo para los Asuntos de los Trabajadores (EZA). El encuentro se llevó a cabo en Valencia, España, entre el 16 y el 19 de octubre de 2023 y contó con la presencia de más de 55 representantes de sindicatos y organizaciones de Europa, quienes debatieron sobre la comunicación digital e información laboral, abordando los desafíos a los que se enfrentan los trabajadores ante las nuevas tecnologías.

Las jornadas convocadas por la Unión Sindical Obrera (USO) se dividieron en distintos módulos donde diferentes ponentes de países como España, Serbia, Lituania, Ucrania, Italia, Bélgica y Francia expusieron sus experiencias en temas tales como ‘La comunicación digital con los trabajadores: ¿una brecha o una oportunidad?’ o la ‘Información laboral en la nueva era digital’, mesa en la que ha participado la directora de este medio, Paola Vargas.

Humanizar la digitalización: uno de los principales desafíos

El seminario internacional puso su atención en los desafíos pero también en las oportunidades que implica la digitalización y su avance acelerado en el ámbito laboral. Principalmente como herramientas para construir canales de comunicación más efectivos con los colectivos vulnerables para darles a conocer, por ejemplo, sus derechos laborales.

“Nunca los sindicatos hemos tenido tantos miedos para llevar más lejos nuestras reivindicaciones. Se nos abren espacios, para llegar a los jóvenes, pero como contrapartida, esta digitalización nos expone mucho más a la manipulación”, señalaba Joaquín Pérez, secretario general de USO en España.

Pérez, durante su discurso de apertura, hizo especial enfoque en la importancia de "humanizar la digitalización, colocar a la persona como el objetivo de ese proceso, y de esa manera reducir las desigualdades y mejorar su vida y contribuir al progreso como sociedad".Tal y como se ha concluido al finalizar el seminario, la digitalización implica riesgos y oportunidades para los trabajadores:

Riesgos

• Pérdida de contacto personal
• Exceso de conectividad
• Falta de privacidad
• Sobrecarga mental y de trabajo
• La amenaza de la Inteligencia Artificial

Oportunidades

• Mayor y mejor acceso a la formación
• Mayor y mejor acceso a la información
• Ahorro de tiempo y dinero
• Permite el teletrabajo
• Mejora la vida personal
• Redistribución de la población en áreas menos pobladas

La información laboral en la nueva era digital: el caso de Noticias Trabajo

Dentro del marco del seminario, Noticias Trabajo ha tenido su lugar como medio de comunicación especializado en empleo, prestaciones y pensiones, con el fin de exponer a través de su directora, Paola Vargas, el origen y propósito que nos define. Un espacio en el que se ha destacado el compromiso de nuestro medio como canal de información y apoyo a todas aquellas personas que están desempleadas o requieren de alguna ayuda para poder mantenerse y avanzar.

“Noticias Trabajo nace desde la necesidad de una mujer que atraviesa grandes dificultades laborales y no sabe a dónde recurrir ni qué derechos tiene”, cuenta Vargas y continúa: “mi propia experiencia me ha llevado a preguntarme ¿cuántas personas más podrían estar en mi misma situación”. Es por este motivo que, valiéndose de la tecnología, se crea Noticias Trabajo, un medio de comunicación para informar, ayudar y empatizar con aquellas personas que, por falta de recursos o desconocimiento, no saben cómo actuar ante determinadas situaciones: “Intentamos dar respuestas sencillas a las preguntas complejas de los trabajadores”.

La digitalización, una oportunidad para mejorar la vida de los trabajadores

Si bien, como se mencionaba, la digitalización en el trabajo puede tener aspectos negativos, su implementación también puede tener muchas ventajas. Principalmente, como herramientas para llegar a los colectivos más vulnerables, brindándoles a través de nuevos canales de comunicación como las redes sociales, información adecuada a su lenguaje y realidad que permita a estos trabajadores conocer sus derechos.

A su vez, y teniendo en cuenta a las personas mayores, es necesario, según las conclusiones del seminario EZA, que exista un equilibrio entre la comunicación digital y la presencial. Especialmente en la atención que se brinda a los ciudadanos en la Administración Pública, ya que una de las amenazas de implementar las nuevas tecnologías como única vía de comunicación, es generar una brecha digital aún mayor en determinados sectores de la sociedad.