Hacienda tiene un problema con sus notificaciones: ¿por qué nadie las entiende?

Mientras Hacienda está enviando más de 80.000 cartas para informar a los contribuyentes sobre errores en la Declaración de la Renta 2023-2024, una encuesta sostiene que 2 de cada tres personas, no entiende el lenguaje que usa el organismo. La Agencia Estatal de la Administración Pública (AEAT) es consciente de este problema, y a pesar de que en 2023 intentó mejorar sus notificaciones, aún no es suficiente.

Los datos surgen como respuesta a la consulta ¿qué aspectos del proceso de la presentación de la declaración de en la Agencia Tributaria deberían mejorarse? que ha realizado TaxDown, especialista en asesoría fiscal. Más de 10.000 personas enviaron sus cartas y sugerencias sobre Hacienda a través de un buzón físico o otro digital. Entre los resultados más llamativos, está que el 71% del total, señala que el lenguaje que utiliza la AEAT es complejo o muy complejo.

Nadie entiende el lenguaje de Hacienda: piden claridad en las sanciones

El 58% de los españoles, que participó de la consulta,  considera que Hacienda tiene que ser más clara y mejorar en la forma de hacer de la Declaración de la Renta. Especialmente en la parte del borrador destinada para hacer las deducciones autonómicas, en donde piden que la información sobre este tema sea menos compleja.

Otro punto importante de reclamo ha sido las sanciones, ya que en muchos casos, los contribuyentes no tienen claridad sobre las multas que pueden recibir por presentar la Renta con errores o fuera de tiempo. Muchos admitieron que al recibir una carta de Hacienda, tuvieron miedo o sufrieron ataques de ansiedad creyendo que su presentación del Impuesto a la Renta de las Personas Físicas (IRPF) estaba mal.

Hacienda aprueba por los pelos

La misma encuesta preguntaba sobre ¿qué aspecto consideras que es el mejor de la presentación de la Renta a través de la Agencia Tributaria?. A esto el 41% respondió que no consideraba que hubiera alguno.

Como datos positivos, le sigue el 17,1% que está conforme con  la página web, el 14,8% que resalta el tiempo que tardan en hacer la devolución, el 12,2% la atención presencial, el 11% su aplicación móvil y el 8,9% la atención telefónica, entre otros.