Los supermercados, hipermercados y pequeñas tiendas de alimentación están alerta por el aumento brusco de los robos este último año. Debido en parte a la inflación (subida del IPC), muchos alimentos o productos de cuidado básico se han convertido en objetos preciados, ya que no han parado de incrementar sus precios y eso ha atraído a los ladrones.
También la implementación de sistemas de autopago, en los grandes hipermercados y supermercados, ha provocado que ahora sea más difícil detectar si alguien está mintiendo al no haber pagado el producto, ya que puede ser debido a que la máquina de verdad no lo escaneó correctamente o a que el cliente lo pasó sin escanear de forma intencionada. Esto supone un problema para las propias tiendas, ya que incriminar a una persona de robo puede generar una situación desagradable y peligrosa.
Una cadena de supermercados del Reino Unido, Iceland, tiene un plan para acabar con este tipo de hurtos y para ello han decidido implicar a sus clientes en el problema. Su idea se basa en pagar a los propios clientes, mediante un crédito, cuando estos denuncien un robo que se esté llevando a cabo en ese momento a su personal. Así, muchas menos personas se atreverán a cometer estos actos.
Este supermercado paga 1 euros a los que denuncien robos
El plan de Iceland está claro, pretenden pagar una modesta cantidad a todo aquel que denuncie un hurto. Así lo ha confirmado su presidente ejecutivo, Richard Walker, que declaró a la BBC que los compradores que avisen al personal sobre un robo que se esté cometiendo en ese momento recibirán un crédito de 1 libra (1,13 euros) en su Iceland Bonus Card.
La cadena de supermercados cree que los hurtos en tiendas le cuestan a su negocio alrededor de 20 millones de libras al año, por lo que no parece mala inversión.
Walker dijo que esta cifra no solo afecta los resultados de la empresa, sino que también limita su capacidad de reducir precios y reinvertir en los salarios del personal, según la BBC.
Y es que el efecto de los robos no es solo una idea, es una realidad. Un informe de investigación, "The Pass-through of Retail Crime", de Carl Hase y Johannes Kasinger de la Universidad de Cornell, así lo corrobora.
Así lo describió Walker:
"Algunos lo ven como un delito sin víctimas, pero no lo es. Es un costo para el negocio, para las horas que pagamos a nuestros colegas, e implica intimidación y violencia", dijo. "Nos gustaría que los clientes nos ayudaran a bajar aún más los precios señalando a los ladrones".
Estadísticas de hurtos en tiendas 2023-2025 en Reino Unido
- Los incidentes de hurto en tiendas en 2023 aumentaron un 93% en comparación con 2019. Las pérdidas por estos incidentes aumentaron un 90% durante el mismo período.
- En promedio, los minoristas experimentaron 177 incidentes de hurto por día en 2023. En ciertos sectores, los incidentes diarios superaron los 1000 .
Violencia y agresión en el hurto en tiendas:
- El 73% de los minoristas informaron un comportamiento más violento o agresivo por parte de los ladrones de tiendas en comparación con el año anterior.
- El 91% notó un aumento de agresividad desde 2019.
Participación en el crimen organizado minorista (ORC):
- El 62% de los minoristas afirman que el robo por parte de varias personas (2 o 3 personas trabajando juntas) es una preocupación creciente.
- El 76% considera que los hurtos en tiendas vinculados a la ORC son un problema mayor que hace un año.
- Entre los minoristas que rastrean específicamente el ORC, los incidentes de ORC aumentaron un 57 % entre 2022 y 2023.
Actualización del NRF 2025:
- El 42% de los minoristas encuestados informaron un aumento en los incidentes de hurto que involucraron amenazas o violencia real.
- La tendencia muestra que las tasas de hurto en tiendas a mitad de año de 2024 superaron las del mismo período en 2023, lo que sugiere que las cifras de todo el año 2024 probablemente superaron las de 2023.
Puede que no sea la solución, pero habrá que intentarlo
La opción de pagar a personas para que denuncien robos en tiendas no es algo que venga de un estudio oficial ni mucho menos, pero un informe del Departamento de Justicia de Estados Unidos sugiere que no será así.
"Se han diseñado cientos de programas innovadores de acción comunitaria para fomentar la participación ciudadana ofreciendo una recompensa monetaria y anonimato para animar a los ciudadanos a denunciar un delito", según el informe.
