¿Puedo cancelar un viaje del Imserso 2023-2024? Los casos donde es posible recuperar el dinero

El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), ya ha comenzado el Programa de Turismo Social con destinos turísticos a precios muy bajos una vez adjudicados los lotes a Ávoris. Los jubilados y pensionistas que ya tienen realizada la reserva podrían encontrar algún imprevisto que les impida realizar el viaje. Ante la pregunta: "¿Puedo cancelar mi viaje del Imserso?", la respuesta es sí, pero contemplando una serie de requisitos para no perder el dinero que ha costado la reserva.

El coste reducido de estos viajes para senior hace que sean cerca de 900.000 plazas las que se han abierto para esta temporada 2023-2024. En el caso de reservar una para viajar con el Imserso y no poder hacerlo, el jubilado debe seguir unos pasos muy sencillos con los que es posible recuperar el 100% del importe si se cumplen unos requisitos. 

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Cómo cancelar un viaje del Imserso

Para cancelar un viaje del Instituto de Mayores y Servicios Sociales hay que atender una serie de condiciones. La anulación de la reserva puede realizarse de dos maneras: la primera acudiendo a una de las agencias de viajes autorizadas por el Imserso en la que se hizo la reserva de plaza.

La segunda es a través de la página web del Imserso, organismo  dependiente del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 de la ministra en funciones Ione Belarra. A la hora de solicitar la cancelación del viaje del Imserso y poder recuperar el 100% del dinero invertido hay que seguir una serie de pasos muy simples:

• Tener a mano el documento de reserva (la carta del Imserso que debe haber llegado al domicilio y que es garantía de que la plaza está a nombre del viajero senior, en caso de no haberla recibido, habrá que preguntar por el estado del envío).
• Presentar una carta en la que se explique de manera detallada los motivos por los que el jubilado quiere cancelar el viaje. 
• Una dirección o número de cuenta en donde se quiere recibir el dinero del importe, en caso de que el Imserso considere que el pensionista deberá recibirlo.

El Instituto de Mayores y Servicios Sociales del Imserso deberá tener claro que los motivos que llevan a la cancelación del viaje son justificados, es decir, que existe una causa por la que el jubilado o pensionista no puede realizarlo. En ese caso, se procederá a devolver el importe. 

Cuándo hay gastos de gestión por el Imserso

El Imserso podrá aplicar gastos de gestión en el caso de que la cancelación del viaje por parte de la persona mayor que lo reservó no está suficientemente justificado. Es decir, si la anulación de la reserva se produce por motivos personales alegados directamente por el turista senior. 

Los gastos de gestión que aparecen a la hora de anular un viaje del Imserso van en función de la antelación con la que se realice. De este modo, el Programa de Turismo Social contempla estas cuantías:

• Entre 3 y 10 días antes del viaje habrá que abonar el 15% del precio.
• Dos días antes de la salida, habrá que pagar el 25% del importe total.
• 48 horas previas al inicio del viaje, 50% del importe.
• Justo antes de salir se pierde el 100% del viaje.