Revolución en el sector turismo: los nuevos perfiles más demandados para trabajar

Las crisis ofrecen nuevas oportunidades. También en el sector laboral del turismo, con nuevos perfiles de empleo demandados. La industria turística española se encuentra en un proceso de transformación profunda, impulsada por la necesidad de adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y a las circunstancias desafiantes, especialmente en el contexto de la pandemia de COVID-19.

Durante este período, el sector turístico sufrió un golpe histórico, viendo cómo se perdían más de 202.000 empleos y enfrentándose a una de las fugas de talento más significativas de su historia. Aunque la actividad turística ha comenzado a recuperarse, el sector ha cambiado irrevocablemente, dando lugar a la aparición de nuevos desafíos y oportunidades. En este escenario, la digitalización y la sostenibilidad se han erigido como pilares fundamentales para el resurgimiento y la competitividad de las empresas turísticas. 

La seguridad sanitaria se ha convertido en una prioridad innegociable, mientras que la transformación digital se ha infiltrado en prácticamente todos los aspectos de la experiencia turística, desde la reserva de viajes hasta la estancia en hoteles y la exploración de destinos. Al mismo tiempo, la sostenibilidad se ha convertido en una preocupación central para los turistas conscientes del impacto ambiental y social de sus elecciones de viaje. Son los tres pilares de la nueva deriva del panorama del sector turístico.

"El avance del sector turístico en los últimos años es un claro ejemplo de que, para estar a la vanguardia del sector, se han de reinventar todas las empresas que quieran ser competitivas. Además, con la creación de los nuevos empleos y demandas, las personas también deben formar parte activa de este cambio. La renovación de las habilidades y estar en continua formación es muy importante para poder desarrollar una carrera de éxito en este sector en constante evolución", explicó el coordinador Máster en innovación y marketing turístico digital de IMF Smart Education, Rafael Mesa.

La metamorfosis del sector turismo: qué habilidades se demandan más

En consecuencia, los perfiles laborales demandados han experimentado una metamorfosis notable. Mientras que en el pasado, roles como recepcionistas, personal de atención al cliente y gastronomía eran los más solicitados, en la actualidad, profesionales especializados en analítica de datos, marketing digital, ciberseguridad, ventas en línea y gestión medioambiental están en alta demanda. La necesidad de adaptarse a este cambio ha llevado a una creciente importancia de las habilidades blandas y técnicas en los empleados del sector turístico.

Además de las habilidades técnicas, las empresas turísticas valoran cada vez más las habilidades blandas como la comunicación efectiva, la empatía, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. La capacidad de gestionar personas y negociar se ha vuelto esencial en un entorno laboral que exige colaboración y comprensión interpersonal. Para satisfacer estas necesidades en constante evolución, las empresas han adoptado enfoques innovadores, como la 'Formación in company', que no solo proporcionan habilidades técnicas sino que también fomentan un sentido de pertenencia a la marca y la lealtad del empleado hacia la empresa.

En última instancia, la adaptación continua y la formación son esenciales para sobrevivir y prosperar en este sector en constante cambio. Las personas que buscan una carrera exitosa en el turismo deben estar dispuestas a renovar constantemente sus habilidades y conocimientos, manteniéndose al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y desarrollando habilidades interpersonales sólidas. La colaboración entre las empresas y los empleados para fomentar un ambiente de aprendizaje continuo se ha convertido en un factor clave para el éxito en el sector turístico del siglo XXI.