Ouigo avisa que cobrará por esta gestión que es gratuita: los viajeros sorprendidos

Ouigo, la empresa de trenes que se caracteriza por vender billetes a un precio bajo y principal competidora de Renfe tiene una mala noticia para los usuarios. Según publica en su página web, la compañía comenzará a cobrar a partir del 10 de septiembre por un servicio que hasta el momento brindaba de forma gratuita. Se trata de una revisión de las tarifas de gestión del cambio del nombre del viajero, que desde esa fecha pasará a costar 10 euros.

Desde que Ouigo inició sus operaciones, los pasajeros que compran un billete a su nombre, pueden cambiar, si así lo quieren, el nombre y viajero con ese mismo pasaje. Esta gestión era gratuita y lo seguirá siendo para aquellos usuarios que adquieran los pasajes antes del 10 de este mes. Las compras que se realicen después de esa fecha, deberán pagar por hacer la modificación tanto para los billetes de tarifa general y tarifa de niño/a.

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Las nuevas condiciones para cambiar el nombre del billetes Ouigo

Lo primero que hay que saber es que los billetes de Ouigo son ‘nominativos’ es decir que en estos figuran el nombre y apellidos del viajero. Esto se controla a la hora de tomar el tren, cuando el usuario debe presentar además del pasaje, su DNI. Si el pasajero quiere hacer un cambio de nombre a partir del 10 de septiembre, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Pagar por la gestión de cambio de nombre, que por viajero tendrá un coste de 10 euros para tarifas generales y de niños/as, después de que pase una hora de realizada la reserva. Si la modificación es antes de que se cumpla ese tiempo, seguirá siendo gratuita.
• Se incluyen los billetes esencial, plus y full.
• Los cambios para billetes de bebés serán gratuitos.
• Este coste no se incluye en el servicio extra de billete reembolsable, por lo que no se devolverá el dinero abonado.
• El cambio de viajero debe cumplir con las mismas características y derechos que el viajero al que reemplaza. Es decir, que si es una tarifa niño/a deberá ser reemplazado por un pasajero que cumpla con las mismas características.
• Si se quieren cambiar los datos personales como teléfono o fecha de nacimiento, esto se podrá hacer de forma gratuita.
• Corregir errores ortográficos, por ejemplo una tilde en el apellido, será gratis.

Ouigo anuncia nuevas rutas

Por otra parte, la empresa de trenes también ha inaugurado nuevas rutas como la que une Madrid con la Región de Murcia, con Albacete y Elche, como únicas paradas. El trayecto durará 2 horas 45 minutos con un coste por pasaje de entre 9 y 33 euros. Los pasajeros podrán disfrutar de dos servicios diarios, durante la mañana y tarde, en ambos sentidos: Murcia-Madrid y Madrid-Murcia.

Además, el nuevo trayecto Madrid-Córdoba-Sevilla, cuya venta de billetes comenzará el 26 de septiembre, día en el que la empresa prevé realizar nuevos anuncios.