Jaime Landeta, confundador de Apodemia, ha explicado en el canal de TikTok @mamaquieroseremprendedor cómo el modelo de expansión de Inditex, la madre de Zara, ha cambiado radicalmente en la era digital. "El retailer puro nace con una estrategia de la gota aceite. Pongo aquí y empiezo a dejar que pringue. Apertura por proximidad a medida que voy conquistando mis zonas de influencia", describe Landeta, resumiendo el enfoque tradicional de abrir múltiples tiendas físicas para ganar presencia en el mercado.
Sin embargo, con el auge de las ventas online, que ya representan el 35% de la facturación de Inditex, la compañía ha tenido que replantear su modelo. "De repente viene el boom de internet, te empieza a sumar ventas, pero también te quita. A nivel compañía global vendes más, pero a nivel punto de venta vendes menos", explica. El crecimiento online ha ampliado el radio de influencia de cada tienda, lo que hace innecesaria la presencia de numerosos establecimientos cercanos.
La respuesta de Inditex ha sido concentrar tiendas en puntos estratégicos. Landeta pone un ejemplo claro: "Abren la tienda de Serrano y cierran 30 tiendas porque esa tienda se convierte en una omnicalidad total con la web y un punto de confianza donde si tú compras online sabes que puedes hacer pick and collect o incluso devolver." Estas macrotiendas actúan como centros logísticos y de experiencia, integrando la compra física y digital.
Así, las tiendas físicas de Zara evolucionan de ser simples puntos de transacción a convertirse en espacios de disfrute. "Antes era un lugar de transacción donde tú buscabas un producto. Ahora voy a disfrutar", concluye Landeta, subrayando cómo el nuevo paradigma omnicanal redefine el papel de las tiendas en la estrategia global del gigante textil.
