La tecnología se perfila como un factor decisivo para la competitividad de las pequeñas y medianas empresas en 2026. 9 de cada 10 pymes españolas consideran que invertir en tecnología es importante para crecer y el 93% asegura que estas inversiones ayudan a aumentar los ingresos, según el estudio Small business, great opportunities de Sage, empresa de software de gestión empresarial. El verdadero reto, sin embargo, ya no es incorporar nuevas herramientas, sino elegir las que realmente aportan valor al negocio y saber utilizarlas bien en el día a día.
Esa es la idea que defiende h&k, consultora especializada en soluciones en la nube de Microsoft y en inteligencia artificial (IA). La firma estima que una implantación adecuada de tecnologías como la nube y la IA “podría ahorrar cada año 4.000 millones euros a las pymes españolas”, además de abrir nuevas oportunidades de negocio. “El reto no es tecnológico, sino estratégico”, subraya Josep Amores, copresidente de la compañía y responsable de Relaciones Institucionales y Finanzas.
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Desde la consultora insisten en que la inteligencia artificial no debe concebirse únicamente como una herramienta para reducir costes. “La IA tiene que transformar procesos y ayudar a generar ingresos”, explica Javier Tejada, copresidente y responsable de Tecnología de h&k. En su opinión, no se trata de aplicar soluciones aisladas en cada departamento, sino de usar la tecnología de forma conjunta en toda la empresa, de manera que todas las áreas estén conectadas y puedan crecer de forma ordenada y sostenible.
6 tendencias tecnológicas que están transformando la gestión de las pymes
Con este enfoque, h&k identifica seis tendencias tecnológicas que ya están transformando la forma en que las pymes gestionan su actividad y que marcarán su evolución en 2026 y en los próximos años. Se trata de tecnologías orientadas a mejorar la eficiencia, reducir costes y facilitar la toma de decisiones, y también a impulsar nuevos modelos de trabajo y de relación con los clientes.
1. La IA generativa se integra en el trabajo diario
La primera tendencia es el uso cada vez más habitual de la inteligencia artificial generativa y de los llamados copilotos digitales en el trabajo diario. Estas herramientas se integran en tareas como escribir textos, analizar información o atender a los clientes, ayudando a hacer el trabajo más rápido y eficiente. La clave es utilizarlas como un apoyo al personal, no como un sustituto.
Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), su uso permite ahorrar muchas horas dedicadas a tareas repetitivas, tiempo que las empresas pueden dedicar a actividades más importantes, como mejorar el servicio al cliente o desarrollar nuevos productos.
2. Los datos, un recurso clave para sacar partido a la IA
La segunda tendencia es considerar los datos como un recurso clave para el negocio. Si la información no está bien organizada, es incompleta o no es segura, la inteligencia artificial no funciona correctamente ni ofrece buenos resultados. Por eso, contar con una estrategia clara para gestionar los datos que garantice su calidad, su fácil acceso y su protección es fundamental.
Tener unas normas y procesos bien definidos para el uso de los datos no solo permite aplicar la IA de forma eficaz y a mayor escala, sino que también hace que las inversiones tecnológicas sean más rentables a medio y largo plazo.
3. La automatización de procesos gana peso
La tercera tendencia es la automatización inteligente de procesos. Se trata de usar herramientas digitales que realizan de forma automática tareas habituales siguiendo unas reglas claras y utilizando los datos disponibles. Esto permite hacer el trabajo de manera más rápida y con menos errores.
Según Red.es, estas soluciones ayudan a las pymes a liberar tiempo y recursos en áreas como la administración, las ventas o las finanzas. Además, “un estudio reciente de Qonto con datos de Appinio revela que el 55% de las pymes españolas ahorra una media diez horas semanales de trabajo gracias a la automatización, que es tiempo que se puede dedicar a ofrecer una mejor atención al cliente”, explica Josep Amores.
4. La ciberseguridad se refuerza ante el aumento de los ataques digitales
La cuarta tendencia es la ciberseguridad adaptativa, es decir, sistemas de protección que se revisan y ajustan de forma constante. Las pequeñas empresas son las más vulnerables a los ataques digitales. En 2024 se registraron más de 97.000 incidentes y la mayoría afectaron a pymes y trabajadores autónomos, según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).
Por eso, es cada vez más importante controlar de manera continua quién accede a los sistemas y cómo se comporta dentro de ellos. Este tipo de vigilancia ayuda a detectar amenazas a tiempo, algo clave si se tiene en cuenta que un solo ciberataque “puede costar hasta 75.000 euros” para una empresa pequeña, explica Tejada.
5. La nube impulsa el trabajo flexible y reduce costes
La quinta tendencia es el uso cada vez mayor de la nube, que permite trabajar desde cualquier lugar. Utilizar servicios en la nube ayuda a las pymes a reducir gastos, ya que no necesitan mantener servidores físicos y solo pagan por los recursos que realmente usan. Gracias a ello, pueden ahorrar hasta un 30% en costes de infraestructura y mantenimiento.
6. La digitalización de contratos y pagos acelera la gestión empresarial
Por último, la digitalización de contratos, la firma electrónica y los pagos permite a las empresas trabajar de forma más rápida y eficiente. Sustituir el papel por procesos digitales ahorra tiempo, reduce errores y simplifica la gestión diaria.
En el caso de la facturación electrónica, su adopción, impulsada tanto por las normativas tributarias como por las exigencias del mercado, “puede suponer un ahorro de más de 13.500 euros anuales para una pyme”, según Javi Tejada.
En conjunto, estas tendencias muestran que la tecnología ya no es solo una herramienta de apoyo, sino una parte central del funcionamiento de las empresas. Si se aplica de forma adecuada, puede ayudar a las pymes no solo a mantenerse, sino a crecer y adaptarse mejor a un entorno cada vez más exigente.