Ingresar dinero a través de un cajero automático es un trámite que muchos hacen para evitar colas en la ventanilla del banco. Aunque no es frecuente, cuando se realizan estas operaciones puede ocurrir que alguno de los billetes introducidos sea retenido por el banco si existe sospecha de que sea falso.
Así lo explica el Banco de España en la información publicada en su página web. Según recuerda la institución, las entidades financieras están obligadas por la normativa europea (Reglamento 1338/2001/CE) a retirar de la circulación todos los billetes y monedas en euros que sean falsos o sospechosos de serlo.
Una vez que se sospeche que alguno de los billetes introducidos en el cajero pueda ser falso, el banco está obligado a remitirlo al Banco de España en un plazo máximo de 15 días hábiles para su análisis. Pero ¿qué pasa cuando el cajero retiene uno de estos billetes?
Qué ocurre si el cajero retiene un billete
Desde el Banco de España aclaran que la mayoría de los cajeros actuales permiten ingresar billetes uno a uno. Si el sistema detecta que alguno puede ser falso, lo retendrá automáticamente y emitirá un justificante indicando que será enviado al Banco de España para su comprobación.
En el caso de cajeros más antiguos, en los que los billetes se introducen en un sobre, será la entidad financiera la que revise posteriormente el ingreso y comunique al cliente si alguno resulta sospechoso.
Una vez retenido el billete, la entidad debe registrar el caso en una aplicación específica del Banco de España, incluyendo los datos del propietario y el IBAN al que se transferirá el dinero si finalmente el billete resulta ser auténtico. Este trámite genera un número de registro que permite hacer seguimiento del expediente. Es importante saber que este justificante no es el mismo que entrega el cajero, por lo que si no se facilita, conviene solicitarlo a la entidad.
Cómo consultar el estado del billete
Una vez que el billete ha sido retenido, el usuario puede consultar el estado en el que se encuentra el trámite o bien preguntando directamente a su entidad o a través de la aplicación “Consulta del expediente”, introduciendo el número de registro y el DNI. También es posible contactar con el Centro Nacional de Análisis aportando los datos identificativos del caso.
Una vez que el billete llega al Banco de España, el Centro Nacional de Análisis lo examina. Si se confirma que es legítimo, el importe se abona en el IBAN indicado lo antes posible. Si resulta ser falso, no se devuelve el dinero.
Eso sí, no existe un plazo concreto para la resolución, ya que los expedientes se tramitan por orden de entrada.
Cómo detectar un billete falso
Como medida preventiva, y ya que en caso de que el billete sea falso son se devuelve el dinero, el Banco de España recomienda examinar el dinero a la hora de recibirlo para evitar estafas. Para ello aconsejar utilizar el método “toque, mire, gire” cuando se tenga sospecha sobre la autenticidad de un billete:
- Toque: los billetes auténticos tienen un tacto característico debido a sus procesos de impresión especiales.
- Mire: al observarlos al trasluz deben verse elementos como la marca de agua, la ventana con retrato o el hilo de seguridad.
- Gire: al inclinar el billete, la banda plateada muestra un retrato y el número verde esmeralda produce un reflejo metálico en movimiento.