Las dudas más comunes al retirar dinero de los cajeros automáticos

En España existen más de 45.000 cajeros automáticos que están conectados para que cualquier persona pueda retirar o ingresar dinero en efectivo, sin necesidad de ser cliente de la misma entidad bancaria. A pesar de que cada vez más hay menos de estos dispositivos y la idea es que tiendan a desaparecer, lo cierto es que aún se necesitan y se siguen utilizando, principalmente entre las personas mayores, pensionistas y jubilados.

Un colectivo que aún no maneja con soltura las nuevas tecnologías para gestionar el dinero como pueden ser los jóvenes que utilizan aplicaciones y que ya pagan sus compras, y envían efectivo por medio de los móviles. Sin embargo, hay muchos españoles que aún siguen yendo a las entidades bancarias para retirar o depositar dinero, por lo que el Banco de España, ha decidido aclarar algunas dudas e incidencias, que surgen ante esta operación que la mayoría de las veces se realiza de forma automática.

Principales dudas al retirar dinero de un cajero automático

El Banco de España aclara a través de su blog y alerta de las dudas e incidencias que las personas pueden tener a la hora de ir al cajero automático. Al tratarse de una acción tan común, los usuarios tienden a hacerlo ‘sin pensar’ y es en ese momento cuando se pasan por alto algunos detalles que pueden evitarse para no tener contratiempos.

Estas son las algunas de las incidencias o dudas a las que da respuesta el Banco de España:

• ¿Qué hago si el cajero se queda con la tarjeta? Lo primero es no entrar en pánico. Esto puede ocurrir por algún tipo de problema técnico o de seguridad, por este motivo, se recomienda primero avisar al banco y no abandonar el cajero, más que nada por si, al rato, termina el propio cajero automático expulsando la tarjeta. Bloque la tarjeta lo antes posible y revisa los movimientos de tu cuenta bancaria para comprobar que no haya movimientos ‘extraños’.
• ¿Puedo sacar dinero del cajero sin usar la tarjeta? Sí, y esta es la opción que más utilizan las personas jóvenes, ya que se trata de gestionar el dinero por medio de una función que ya ofrecen muchos bancos como ‘efectivo móvil’ o ‘sacar dinero sin tarjeta’.
• Si saco dinero en efectivo de un cajero automático ¿tengo que pagar comisiones? Que el cajero cobre o no comisiones, depende del banco al que pertenezca. Según explica el Banco de España, no puede cobrar directamente al usuario, pero sí puede cobrárselo a la entidad a la que pertenece la tarjeta y después éste, hará el cargo en tu cuenta. Para tenerlo claro según cada situación, es importante que el usuario esté pendiente de la advertencia que suele aparecer en pantalla antes de retirar el dinero, en donde se informa si hay que pagar comisiones y cuál es el importe.
• ¿Puede el banco obligarme a sacar dinero del cajero automático y no atenderme por ventanilla? La respuesta es no, a no ser que el cliente tenga alguna cláusula en su contrato que así lo indique. Si no fuera así y es un cambio en sus condiciones que ha realizado el banco, tiene la obligación de informar con dos meses de anticipación, para que el usuario decida si continúa como cliente o se cambia de entidad.

Además es importante recordar las medidas de seguridad que toda persona que vaya a retirar dinero de un cajero automático debe tomar. Como por ejemplo, observar el entorno, que no haya gente muy cerca que pueda ver las claves de acceso a la cuenta bancaria, si es una persona mayor y no maneja con soltura el cajero, es aconsejable que vaya acompañada. Observar también antes de introducir la tarjeta en la ranura que no haya ninguna marca o elemento que pueda hacer sospechar de que el dispositivo ha sido alterado.