La ayuda para personas mayores solas que ofrece Madrid ¿en qué consiste?

El Ayuntamiento de Madrid ha dado a conocer los resultados del proyecto piloto que ha llevado a cabo durante el 28 de noviembre y 8 de diciembre de 2023, con el fin de identificar a las personas mayores de 75 años que viven solas sin quererlo. Con los datos obtenidos, el Consistorio prevé un plan de ayuda para brindarles atención y un seguimiento profesional, para mejorar su calidad de vida.

A través de una alianza con Telefónica, se ha desarrollado un programa basado en Inteligencia Artificial, para realizar llamadas telefónicas durante ese periodo de tiempo por medio de un asistente virtual. De los más de 5.000 mayores encuestados, todos mayores de 75 años que viven solos, más de 600 respondieron que sienten una soledad no deseada.

Más de 600 personas mayores se sienten solas en Madrid

El Área de Políticas Sociales del Ayuntamiento de Madrid, está elaborando la “Estrategia municipal para combatir la soledad no deseada en las personas mayores”. El primer paso ha sido realizar una encuesta telefónica por medio de una asistente virtual, llamada ‘Paloma’, creada con Inteligencia Artificial. Se contactaron 5.163 personas mayores de 75 años que viven solos, de los cuales 70% fueron mujeres y un 30% hombres con una media de edad de 81 años. 

La primera pregunta que hacía ‘Paloma’ es ¿A menudo se siente solo/a?, de las 2.104 personas que respondieron, unas 696 dijeron que ‘sí’. Entre estas, el 31% fueron mujeres y un 34% hombres con una edad media de 82 años. Con respecto a si cuentan con familiares o amigos con los que puedan hablar ‘cuando algo les preocupa’, la mayoría respondió que sí, pero esto no significa que no sientan soledad.

A la pregunta de si ‘en caso de necesidad sienten que hay alguien a quien puedan acudir siempre’, el 88% de los que respondieron (1.872 personas) señaló que sí cuentan con personas cercanas a la que pueden pedir ayuda. Además, el 93% respondió que al menos una vez a la semana salen a la calle y los que no, han afirmado que reciben visitas.

La ayuda de Madrid a las personas mayores: seguimiento profesional e individual

El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad de Madrid, José Fernández, ha señalado que gracias a este proyecto piloto “se ha podido amplificar nuestra capacidad de identificar la soledad no querida en las personas mayores… Por lo que desde el Ayuntamiento concretamos la atención a quienes han reconocido que la necesitan”. El objetivo es que nuestros mayores no se sientan vulnerables y puedan disfrutar de una longevidad con calidad de vida”, afirmó.

Una vez que se han evaluado los datos de la encuesta, se procederá a realizar una intervención social personalizada con la intención de reducir las situaciones de soledad de estas personas. Más de 600 accedieron a que se realice un seguimiento con profesionales a través del programa ‘Acompañamiento a la integración social de las personas mayores que se sienten solas’. Además, muchos han aceptado la valoración a través de visitas en el domicilio y en el caso de que haya factores de riesgo de vulnerabilidad, serán atendidos por los Servicios Sociales.

Los servicios a los que pueden recurrir las personas mayores en Madrid

Desde el Ayuntamiento de Madrid, ponen a disposición de las personas mayores, diferentes canales de contacto para cuidados o emergencias, así como otros programas a los que puede acceder este colectivo. Además de los 91 centros de mayores (66 de día), pueden solicitar ayuda a domicilio o teleasistencia avanzada. También pueden apuntarse actividades que fomentan la salud y la sociabilización como 'Madrid te acompaña' o 'Moverse es Cuidarse'.