Banco de España: lo que debes tener en cuenta antes de sacar dinero del cajero

El Banco de España es consciente de que los cajeros automáticos en el país siguen siendo una de las principales formas que se utilizan para retirar o ingresar dinero en efectivo. Por eso, y a pesar de que las nuevas tecnologías puedan anticipar su desaparición, el banco central español considera importante advertir sobre determinadas acciones o dudas que conviene prever antes de operar en un cajero.

Los aspectos a tener en cuenta pueden estar relacionados solo con temas financieros, o de condiciones bancarias, y por supuesto, de prevención y seguridad ante la posibilidad de ser víctima de robos al retirar dinero del cajero, sobre todo si está ubicado en la calle y no dentro de la entidad bancaria. Para evitar imprevistos, el Banco de España da una serie de consejos ante situaciones comunes con las que se pueden encontrar los usuarios.

Las dudas más comunes ante el cajero automático

Aunque retirar dinero del cajero automático puede ser considerada una acción cotidiana, es bastante frecuente que las personas tengan dudas en algún momento. El hecho de que sea algo que se realiza de forma tan habitual, hace incluso que ante imprevistos o dudas, no se sepa cómo actuar. El Banco de España, a través de su blog, señala y da respuestas a las preguntas más frecuentes.

Qué hago si el cajero se traga la tarjeta

El cajero automático puede quedarse con la tarjeta de débito o crédito por algún problema técnico. Si esto ocurre, hay que notificarlo al banco, bloquear la tarjeta y no moverse del cajero, por si, al cabo de un rato, solo devuelve el plástico. Se recomienda también revisar los movimientos bancarios para detectar si hay alguno desconocido.

¿Cobran comisiones por sacar dinero?

Todo depende del banco al que pertenezca el cajero automático y del acuerdo que tengan entre este y el emisor de la tarjeta. En algunos casos, el banco del cliente asume el coste de la comisión por sacar dinero en el cajero de otra entidad, y en otros, se lo cobra al usuario, directamente en su cuenta corriente. En cualquier caso, si se va a producir un cobro de comisiones por la operación, se informará en la pantalla antes de terminar de retirar el dinero.

Sacar dinero del cajero sin tarjeta, ¿se puede?

Esta es una de las novedades recientes con la digitalización de los servicios bancarios, y es que muchas entidades ofrecen la posibilidad del servicio ‘efectivo móvil’ (pueden llamarlo de otras formas). Esto consiste en enviar un código al móvil de destino para que la persona pueda con ese código, retirar el dinero en un cajero automático.

¿El banco puede negarse a dar dinero por ventanilla?

El Banco de España afirma que los bancos no pueden obligar a los clientes a sacar dinero por el cajero automático, a no ser que esté establecido por contrato. Existen entidades bancarias que atienden solo por cajeros automáticos, sin personal. Los usuarios siempre deberán estar informados.